Houpu ક્લીન એનર્જી ગ્રુપ ટેક્નોલોજી સર્વિસીસ કો., લિ.
180+
180+ સેવા ટીમ
8000+
8000 થી વધુ સાઇટ્સ માટે સેવાઓ પ્રદાન કરવી
30+
વિશ્વભરમાં 30+ ઓફિસો અને ભાગોના વેરહાઉસ
ફાયદા અને હાઇલાઇટ્સ
કંપનીની વ્યૂહાત્મક વ્યવસ્થાપન જરૂરિયાતો અનુસાર, અમે સાધનસામગ્રી, મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ અને સંબંધિત મુખ્ય ભાગોની જાળવણી અને ડિબગીંગ સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે જાળવણી નિરીક્ષણ, તકનીકી ડિબગીંગ અને અન્ય વ્યાવસાયિકો સાથે એક વ્યાવસાયિક સેવા ટીમની સ્થાપના કરી છે. તે જ સમયે, અમે એન્જિનિયરો અને ગ્રાહકોને ટેકનિકલ સપોર્ટ અને તાલીમ સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે એક ટેકનિકલ સપોર્ટ અને નિષ્ણાત જૂથની સ્થાપના કરી છે. વેચાણ પછીની સેવાની સમયસરતા અને સંતોષની બાંયધરી આપવા માટે, અમે વિશ્વભરમાં 30 થી વધુ ઓફિસો અને ભાગોના વેરહાઉસીસ સ્થાપ્યા છે, એક વ્યાવસાયિક માહિતી સેવા પ્લેટફોર્મ બનાવ્યું છે, મલ્ટિ-ચેનલ ગ્રાહક રિપેર ચેનલની સ્થાપના કરી છે, અને ઓફિસોમાંથી વંશવેલો સેવા મોડ બનાવ્યો છે, અને પ્રદેશોથી મુખ્ય મથક.
ગ્રાહકોને વધુ સારી અને ઝડપી સેવા આપવા માટે, સેવા માટે વ્યાવસાયિક જાળવણી સાધનો, ઑન-સાઇટ સર્વિસ વાહનો, કમ્પ્યુટર્સ અને મોબાઇલ ફોનની જરૂર છે, અને સેવા કર્મચારીઓ માટે ઑન-સાઇટ સેવા સાધનો અને રક્ષણાત્મક સાધનો સજ્જ છે. અમે મોટાભાગના ભાગોની જાળવણી અને પરીક્ષણ જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા માટે મુખ્યાલયમાં જાળવણી પરીક્ષણ પ્લેટફોર્મ બનાવ્યું છે, જે જાળવણી માટે ફેક્ટરીમાં મુખ્ય ભાગો પરત કરવાના ચક્રને મોટા પ્રમાણમાં ઘટાડે છે; અમે થિયરી ટ્રેનિંગ રૂમ, પ્રેક્ટિકલ ઑપરેશન રૂમ, સેન્ડ ટેબલ ડેમોન્સ્ટ્રેશન રૂમ અને મૉડલ રૂમ સહિત પ્રશિક્ષણ આધારની સ્થાપના કરી છે.
ગ્રાહકોને વધુ સારી રીતે સેવા આપવા, ગ્રાહકો સાથે માહિતીની આપ-લે કરવા માટે વધુ સગવડતાપૂર્વક, ઝડપથી અને અસરકારક રીતે અને સેવાની સમગ્ર પ્રક્રિયાને રીઅલ-ટાઇમમાં નિયંત્રિત કરવા માટે, અમે CRM સિસ્ટમ, રિસોર્સ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ, કોલ સેન્ટરને સંકલિત કરતું સર્વિસ ઇન્ફર્મેશન મેનેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મ સ્થાપ્યું છે. સિસ્ટમ, બિગ ડેટા સર્વિસ મેનેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મ અને ઇક્વિપમેન્ટ સુપરવિઝન સિસ્ટમ.
ગ્રાહક સંતોષમાં સુધારો થતો રહે છે
સેવા ખ્યાલ
કાર્ય શૈલી: સહકારી, કાર્યક્ષમ, વ્યવહારિક અને જવાબદાર.
સેવાનો ઉદ્દેશ્ય: સાધનોની સલામત અને કાર્યક્ષમ કામગીરીની ખાતરી કરવી.
સેવા ખ્યાલ: "વધુ સેવા નહીં" માટે સેવા આપો
1. ઉત્પાદનની ગુણવત્તાને પ્રોત્સાહન આપો.
2. કાર્યક્ષમ સેવાનો અભ્યાસ કરો.
3. ગ્રાહકોની સ્વ-સેવાની ક્ષમતામાં સુધારો.