હૌપુ ક્લીન એનર્જી ગ્રુપ ટેકનોલોજી સર્વિસીસ કંપની લિમિટેડ

૧૮૦+
૧૮૦+ સેવા ટીમ
૮૦૦૦+
૮૦૦૦ થી વધુ સ્થળો માટે સેવાઓ પૂરી પાડવી
30+
વિશ્વભરમાં 30+ ઓફિસો અને ભાગોના વેરહાઉસ
ફાયદા અને હાઇલાઇટ્સ

કંપનીની વ્યૂહાત્મક વ્યવસ્થાપન જરૂરિયાતો અનુસાર, અમે સાધનો, વ્યવસ્થાપન પ્રણાલી અને સંબંધિત મુખ્ય ભાગો જાળવણી અને ડિબગીંગ સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે જાળવણી નિરીક્ષણ, તકનીકી ડિબગીંગ અને અન્ય વ્યાવસાયિકો સાથે એક વ્યાવસાયિક સેવા ટીમની સ્થાપના કરી છે. તે જ સમયે, અમે ઇજનેરો અને ગ્રાહકોને તકનીકી સહાય અને તાલીમ સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે એક તકનીકી સહાય અને નિષ્ણાત જૂથની સ્થાપના કરી છે. વેચાણ પછીની સેવાની સમયસરતા અને સંતોષની ખાતરી આપવા માટે, અમે વિશ્વભરમાં 30 થી વધુ ઓફિસો અને ભાગોના વેરહાઉસની સ્થાપના કરી છે, એક વ્યાવસાયિક માહિતી સેવા પ્લેટફોર્મ બનાવ્યું છે, એક મલ્ટી-ચેનલ ગ્રાહક સમારકામ ચેનલ સ્થાપિત કરી છે, અને ઓફિસો અને પ્રદેશોથી મુખ્ય મથક સુધી એક વંશવેલો સેવા મોડ બનાવ્યો છે.
ગ્રાહકોને વધુ સારી અને ઝડપી સેવા આપવા માટે, સેવા માટે વ્યાવસાયિક જાળવણી સાધનો, ઓન-સાઇટ સેવા વાહનો, કમ્પ્યુટર્સ અને મોબાઇલ ફોનની જરૂર છે, અને સેવા કર્મચારીઓ માટે ઓન-સાઇટ સેવા સાધનો અને રક્ષણાત્મક સાધનો સજ્જ છે. અમે મોટાભાગના ભાગોની જાળવણી અને પરીક્ષણ જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરવા માટે મુખ્ય મથકમાં જાળવણી પરીક્ષણ પ્લેટફોર્મ બનાવ્યું છે, જેનાથી જાળવણી માટે મુખ્ય ભાગો ફેક્ટરીમાં પરત કરવાના ચક્રમાં ઘણો ઘટાડો થયો છે; અમે એક તાલીમ આધાર સ્થાપિત કર્યો છે, જેમાં થિયરી તાલીમ ખંડ, વ્યવહારુ કામગીરી ખંડ, સેન્ડ ટેબલ પ્રદર્શન ખંડ અને મોડેલ રૂમનો સમાવેશ થાય છે.

ગ્રાહકોને વધુ સારી રીતે સેવા આપવા, ગ્રાહકો સાથે માહિતીનું આદાનપ્રદાન વધુ અનુકૂળ, ઝડપી અને અસરકારક રીતે કરવા અને સેવાની સમગ્ર પ્રક્રિયાને વાસ્તવિક સમયમાં નિયંત્રિત કરવા માટે, અમે CRM સિસ્ટમ, રિસોર્સ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ, કોલ સેન્ટર સિસ્ટમ, બિગ ડેટા સર્વિસ મેનેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મ અને ઇક્વિપમેન્ટ સુપરવિઝન સિસ્ટમને એકીકૃત કરતી સેવા માહિતી વ્યવસ્થાપન પ્લેટફોર્મની સ્થાપના કરી છે.
ગ્રાહક સંતોષમાં સતત સુધારો થઈ રહ્યો છે

સેવા ખ્યાલ


કાર્યશૈલી: સહકારી, કાર્યક્ષમ, વ્યવહારુ અને જવાબદાર.
સેવાનો ઉદ્દેશ: સાધનોના સલામત અને કાર્યક્ષમ સંચાલનની ખાતરી કરવી.
સેવાનો ખ્યાલ: "વધુ સેવા નહીં" માટે સેવા આપો
૧. ઉત્પાદનની ગુણવત્તાને પ્રોત્સાહન આપો.
2. કાર્યક્ષમ સેવાનો અભ્યાસ કરો.
3. ગ્રાહકોની સ્વ-સેવા ક્ષમતામાં સુધારો.